سياسة الخصوصية
تلتزم "جبريل حموري لحلول الذكاء الاصطناعي" (النخيل لحلول الذكاء الاصطناعي والاستشارات، ويُشار إليها هنا بـ"النخيل" أو "نحن") بحماية خصوصية عملائها وزوار قنوات التواصل الخاصة بها. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك المتعلقة بها.
1. البيانات التي نجمعها
عند تواصلك معنا أو مع أي من عملائنا عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام، قد نجمع:
- اسمك ورقم هاتفك أو معرّف حسابك على المنصة المستخدمة (واتساب، ماسنجر، إنستغرام).
- محتوى الرسائل النصية أو الصوتية التي ترسلها.
- معلومات إضافية تشاركها طواعية أثناء المحادثة، مثل اسم عملك أو تفاصيل استفسارك.
- موقعك الجغرافي، فقط إذا اخترت مشاركته صراحة عبر ميزة مشاركة الموقع في واتساب.
2. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم المطلوب عبر مساعد الذكاء الاصطناعي أو فريقنا مباشرة.
- تنفيذ الخدمات المتفق عليها، مثل معالجة الطلبات لعملائنا من المطاعم والمحال التجارية.
- تحسين جودة الردود ودقة النظام بشكل عام.
- التواصل معك بخصوص طلب اشتراك أو استفسار أبديت اهتماماً به.
3. ما لا نفعله ببياناتك
- لا نبيع بيانات عملائك أو عملاء عملائنا لأي طرف ثالث.
- لا نستخدم محتوى محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية دون إذن صريح.
- لا نشارك بياناتك مع جهات إعلانية.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات المحادثات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة الدعم الفني، ونعمل على تقليل الاحتفاظ بالبيانات إلى الحد الضروري فقط. يمكن لعملائنا (أصحاب الأعمال المشتركين في خدماتنا) طلب حذف بيانات محادثات عملائهم في أي وقت.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نستخدم مزودي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل النظام، وجميعهم ملزمون بمعالجة البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم:
- منصة واتساب بزنس التابعة لـ Meta: لإرسال واستقبال الرسائل عبر واتساب، ماسنجر، وإنستغرام.
- Anthropic (نموذج Claude): لتوليد الردود الذكية بناءً على محتوى المحادثة.
- ElevenLabs: لتحويل النصوص إلى رسائل صوتية عند الحاجة.
لا نستخدم هذه البيانات لأي غرض إعلاني، ولا نبيعها لأي طرف ثالث.
6. حقوقك
- الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
- الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأي غرض معين.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البيانات أدناه.
7. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
8. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
9. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة دائماً.
← العودة للصفحة الرئيسية